1,、深創(chuàng)億售后服務(wù)有兩種形式： A主動式售后服務(wù)： 兩 年保修期內(nèi),，公司售后服務(wù)人員主動對客戶進行周,、月,、季、年度巡訪,，并對機組進行保養(yǎng)維護,。機 組安裝調(diào)試完畢后，服務(wù)人員隨即開展工作,，從每日到現(xiàn)場主動 開展服務(wù),，到每周、每月,、每季,、每年 度的巡訪，都以滿足客戶的需要為宗旨,。服務(wù)人員也主動為客戶的水冷螺桿式冷水機組進行維護保養(yǎng),， 保持水冷螺桿式冷水機組工作狀態(tài)。 B客戶要求服務(wù)： 公司售后服務(wù)移動電話24小時開通,。接到客戶要求服務(wù)的電話通知后,，2小時到達現(xiàn)場，外省市24小時趕 到現(xiàn)場,，并提出解決方案,。公司為每一個售后服務(wù)人員配備售后服務(wù)移動電話，客戶可直接與售后服務(wù) 人員聯(lián)系,，也可與分公司任何人員聯(lián)系,。 2、設(shè)有常用零配件倉庫 為避免因零配件問題延誤設(shè)備運行,，各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉庫,，及時為客戶提供零配件服務(wù)。如 果所需零配件是庫存沒有的,，公司確保以快的運輸方式解決零配件供應(yīng)問題 3,、設(shè)立客戶維修檔案 機組一旦進入客戶機房，隨即設(shè)立客戶維修檔案,，記錄機組系統(tǒng)情況和運行情況,。服務(wù)人員每次巡訪或 維護后回服務(wù)站,，都必須進一步完善客戶檔案，同時以客戶在維護單上簽名為措施,，監(jiān)督服務(wù)人員每次 服務(wù)過程,，提高服務(wù)質(zhì)量，反映真實的機組運轉(zhuǎn)情況,，以利于杜絕隱患和有針對性地解決問題,。 4、配合用戶事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場維護 遇特別場合,，若客戶需要,，服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場維護，確保設(shè)備運行正 常,。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶需要定期檢視設(shè)備工作情況,，幫助客戶維護設(shè)備。 5,、保修期外,，繼續(xù)為客戶提供、及時的技術(shù)服務(wù) 24個月保修期過去后,，公司承諾繼續(xù)為客戶提供,、及時的技術(shù)服務(wù)，這期間的維修服務(wù)費用只收成 本費,，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)完全一致,。 6、若客戶需要,，可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或運行維護 公司希望與客戶長久合作,，為客戶的設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和運行維護，公司具有豐富經(jīng)驗的服務(wù)技術(shù)人 員,，將帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)和維護效果,。

1、深創(chuàng)億售后服務(wù)有兩種形式：
A主動式售后服務(wù)：
兩 年保修期內(nèi),，公司售后服務(wù)人員主動對客戶進行周,、月、季,、年度巡訪,，并對機組進行保養(yǎng)維護。機

組安裝調(diào)試完畢后,，服務(wù)人員隨即開展工作,，從每日到現(xiàn)場主動 開展服務(wù)，到每周,、每月,、每季,、每年

度的巡訪，都以滿足客戶的需要為宗旨,。服務(wù)人員也主動為客戶的水冷螺桿式冷水機組進行維護保養(yǎng),，

保持水冷螺桿式冷水機組工作狀態(tài)。
B客戶要求服務(wù)：
公司售后服務(wù)移動電話24小時開通,。接到客戶要求服務(wù)的電話通知后,，2小時到達現(xiàn)場，外省市24小時趕

到現(xiàn)場,，并提出解決方案,。公司為每一個售后服務(wù)人員配備售后服務(wù)移動電話,，客戶可直接與售后服務(wù)

人員聯(lián)系,，也可與分公司任何人員聯(lián)系。
2,、設(shè)有常用零配件倉庫
為避免因零配件問題延誤設(shè)備運行,，各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉庫，及時為客戶提供零配件服務(wù),。如

果所需零配件是庫存沒有的,，公司確保以快的運輸方式解決零配件供應(yīng)問題
3、設(shè)立客戶維修檔案
機組一旦進入客戶機房,，隨即設(shè)立客戶維修檔案,，記錄機組系統(tǒng)情況和運行情況。服務(wù)人員每次巡訪或

維護后回服務(wù)站,，都必須進一步完善客戶檔案,，同時以客戶在維護單上簽名為措施，監(jiān)督服務(wù)人員每次

服務(wù)過程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，反映真實的機組運轉(zhuǎn)情況，以利于杜絕隱患和有針對性地解決問題,。
4,、配合用戶事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場維護
遇特別場合，若客戶需要,，服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場維護,，確保設(shè)備運行正

常。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶需要定期檢視設(shè)備工作情況,，幫助客戶維護設(shè)備,。
5、保修期外,，繼續(xù)為客戶提供,、及時的技術(shù)服務(wù)
24個月保修期過去后,，公司承諾繼續(xù)為客戶提供、及時的技術(shù)服務(wù),，這期間的維修服務(wù)費用只收成

本費,，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)完全一致。
6,、若客戶需要,，可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或運行維護
公司希望與客戶長久合作，為客戶的設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和運行維護,，公司具有豐富經(jīng)驗的服務(wù)技術(shù)人

員,，將帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)和維護效果。