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基于知識(shí)管理
1.托運(yùn)管理的發(fā)展階段
　　托運(yùn)管理大致經(jīng)歷了以下三個(gè)發(fā)展階段，即傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)托運(yùn)階段,、系統(tǒng)化托運(yùn)階段和托運(yùn)信息化階段,。我國(guó)傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)大多數(shù)都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，主要為本行業(yè)的物資或商貿(mào)企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)和少量短途運(yùn)輸服務(wù),，并將倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸看成是兩個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié),，把商品庫(kù)存看成是調(diào)節(jié)供需的主要手段。因此,，在傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)托運(yùn)階段,，托運(yùn)功能簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)單一、勞動(dòng)密集,、經(jīng)濟(jì)效益普遍偏低,。
　系統(tǒng)化托運(yùn)階段不僅包括前一階段的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸兩個(gè)環(huán)節(jié)，還包括裝卸,、包裝,、流通加工、配送,、信息處理等一系列環(huán)節(jié)在內(nèi)的整體托運(yùn)系統(tǒng),，并將托運(yùn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)看成是相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體,，運(yùn)用系統(tǒng)的理論在管理上尋求托運(yùn)過(guò)程的整體優(yōu)化,，從而提高托運(yùn)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
　　第三個(gè)階段,，托運(yùn)信息化階段以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標(biāo)志,，實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)庫(kù)管理、信息傳遞和信息收集電子化,、業(yè)務(wù)流程電子化,。
　　2.由信息管理到知識(shí)管理
　　在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，托運(yùn)企業(yè)面臨著越來(lái)越多的不確定因素,，市場(chǎng)態(tài)勢(shì)瞬息萬(wàn)變,，先進(jìn)托運(yùn)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用無(wú)疑為托運(yùn)企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持。托運(yùn)信息化具有通過(guò)托運(yùn)信息網(wǎng)絡(luò),，使托運(yùn)各環(huán)節(jié)的成員實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享,，改善托運(yùn)系統(tǒng)的時(shí)空效應(yīng)，提高托運(yùn)系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢(shì),。然而,，由于信息管理的對(duì)象存在著固有的局限性，
難以實(shí)現(xiàn)托運(yùn)系統(tǒng)智能化的目標(biāo),，更加難以為托運(yùn)系統(tǒng)帶來(lái)創(chuàng)新價(jià)值,。只有通過(guò)創(chuàng)新，托運(yùn)企業(yè)才能打造出極具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品,，才能獲得企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展,。創(chuàng)新是人類(lèi)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在不斷的積累、應(yīng)用,、優(yōu)化過(guò)程中智慧的閃光,。知識(shí)管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，托運(yùn)企業(yè)只有對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理,，才能夠?qū)崿F(xiàn)其獨(dú)特的創(chuàng)新功能，從而使托運(yùn)系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。
　托運(yùn)信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用,、信息的收集,、處理和傳遞為重點(diǎn)。管理的對(duì)象主要是業(yè)務(wù)信息,，即顯性知識(shí),。只能“使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式”，而不能使信息通過(guò)個(gè)人或組織自身知識(shí)的作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為,。然而,，信息管理人員在接收到信息后，必須要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)思考，做出行為決策,。對(duì)于同種信息,，不同的人會(huì)做出不同的決策，
不同的決策又會(huì)產(chǎn)生不同的效益,。由此可見(jiàn),，員工的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思維方式等隱性知識(shí)對(duì)企業(yè)決策起著實(shí)質(zhì)性的影響,。這些看不見(jiàn),、摸不著的隱性知識(shí)是托運(yùn)信息化利用信息技術(shù)無(wú)法收集的。同時(shí),，托運(yùn)員工也難以利用托運(yùn)信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作技巧,，進(jìn)行知識(shí)復(fù)用和知識(shí)創(chuàng)新。
　　為了給托運(yùn)決策提供更有價(jià)值的知識(shí),，提高員工知識(shí)水平和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率,，企業(yè)必須充分利用隱含于人頭腦中的隱性知識(shí)，不僅要將它以可視,、規(guī)范的形式在托運(yùn)系統(tǒng)里傳遞,，還要發(fā)揮自身知識(shí)的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對(duì)象從以顯性知識(shí)為主轉(zhuǎn)向以隱性知識(shí)為主,，即轉(zhuǎn)向知識(shí)管理。
    騰達(dá)貨運(yùn)托運(yùn)宗旨“信譽(yù),，客戶(hù)至上“
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