服務(wù)介紹

　　中外運(yùn)敦豪于1986年由DHL和中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸集團(tuán)總公司各注資一半成立,，是中國(guó)成立早,、經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際航空快遞公司,。中外運(yùn)敦豪的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋220多個(gè)國(guó)家和地區(qū),，國(guó)際航空快遞服務(wù)覆蓋401個(gè)主要城市,，國(guó)內(nèi)航空快遞服務(wù)可直達(dá)128個(gè)主要城市，為客戶(hù)提供國(guó)際和國(guó)內(nèi)的文件,、包裹和貨物的快遞和物流服務(wù),。

　　渠道優(yōu)勢(shì)

　　周一至周四，東南亞各國(guó)(日本,、韓國(guó),、新加坡、馬來(lái)西亞,、泰國(guó),、菲律賓)大中城市(非偏遠(yuǎn)地區(qū)) 正常情況下可實(shí)現(xiàn)次日派送。

　　重量和尺寸限制

　　重量限制：?jiǎn)渭怀?0KG;

　　體積限制：?jiǎn)渭L(zhǎng)邊不超過(guò)120CM,。

　　計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　以貨物體積重量和實(shí)際重量相比較,，二者取較大者;體積重量計(jì)算公式：長(zhǎng)(cm)X 寬(cm )X 高(cm)/5000。

　　附加費(fèi)

　　1,、燃油附加費(fèi)：此服務(wù)項(xiàng)目需加收23%的燃油附加費(fèi)(燃油附加費(fèi)率每月有調(diào)整,，請(qǐng)以DHL網(wǎng)上公布為準(zhǔn))。

　　2,、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)：去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的快件需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi),，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為RMB 3元/kg，低收費(fèi)RMB 150元/票,，此附加費(fèi)需加收燃油附加費(fèi);貴司可自行查詢(xún)偏遠(yuǎn)地區(qū),，我司核對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)以DHL賬單為準(zhǔn)，3個(gè)月內(nèi)收取有效,。

　　3,、非標(biāo)準(zhǔn)貨物附加費(fèi)：?jiǎn)渭我庖贿叺拈L(zhǎng)度超過(guò)120CM或單件實(shí)際重量超過(guò)70KG的貨件，加收RMB 250元/票的非標(biāo)準(zhǔn)貨物附加費(fèi),，此附加費(fèi)需加收燃油附加費(fèi),。

　　4,、更改地址費(fèi)用：若快件已交DHL，又需更改地址的話(huà),，需加收RMB 30元/票的手續(xù)費(fèi),。

　　5、單獨(dú)報(bào)關(guān)服務(wù)需加收?qǐng)?bào)關(guān)費(fèi)RMB 350元/票,。

　　關(guān)稅

　　建議按貨物的實(shí)際價(jià)值申報(bào),，以免產(chǎn)生高額關(guān)稅及罰金 (一般是申報(bào)價(jià)值高的物品產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報(bào)的價(jià)值比實(shí)際價(jià)值過(guò)于低,，也有可能產(chǎn)生比較高的關(guān)稅);如果收件人拒絕支付關(guān)稅,，關(guān)稅將自動(dòng)由發(fā)件人承擔(dān)，關(guān)稅和手續(xù)費(fèi)皆以DHL賬單為準(zhǔn),，我司將根據(jù)DHL提供的賬單在發(fā)件人帳上扣除相應(yīng)的費(fèi)用,。

　　賠償

　　快件出現(xiàn)破損或遺失等問(wèn)題，收貨人須在簽收后48小時(shí)內(nèi)向目的地服務(wù)商投訴,，服務(wù)商受理后將會(huì)提供Reference Number,，發(fā)件人須在快件簽收后7天內(nèi)向我司提交索賠函，并在索賠函上注明上述Reference Number以及提供運(yùn)單和票據(jù),，否則將無(wú)法受理,。

　　1、延誤

　　因海關(guān)查貨或DHL安排原因而導(dǎo)致的航班延誤或出口延誤,，我司不承擔(dān)由此引起的連帶損失,。

　　2、海關(guān)抽查造成的郵包丟失

　　郵包在經(jīng)過(guò)海關(guān)時(shí),，可能會(huì)因?yàn)楹ｊP(guān)的檢查工作而導(dǎo)致郵包丟失,、郵包內(nèi)物品(部分或全部)丟失、或被海關(guān)扣押,，我司不承擔(dān)由此帶來(lái)的任何責(zé)任,。

　　3、損壞或丟件

　　包裹破損,、部分遺失,，不予以賠償;包裹丟失，按申報(bào)價(jià)值賠償,，不退運(yùn)費(fèi),，高不超過(guò)100美元(含運(yùn)費(fèi)和貨值)，文件賠償為RMB 50元/票,，由此引起的連帶損失不予以賠償,。

　　退件

　　如果因收件人無(wú)法簽收、包裹無(wú)法進(jìn)入目的地海關(guān),、或發(fā)件人未能在規(guī)定期限內(nèi)提供解決方案,，而導(dǎo)致的包裹被退回發(fā)件人,，從目的地國(guó)退回東莞的運(yùn)費(fèi)(及手續(xù)費(fèi))將由發(fā)件人承擔(dān)，我司將根據(jù)DHL提供的賬單在發(fā)件人帳上扣除相應(yīng)的費(fèi)用,。

　　禁寄物品

　　手機(jī)、電池(含內(nèi)置電池),、易碎品,、傢私、很難開(kāi)箱查驗(yàn)的貨物,、仿牌,、液體、易燃易爆物品,、珠寶,、藥物、光碟等危險(xiǎn)違法貨物一律拒收,。

　　注意事項(xiàng)

　　1,、下午班出口限制：?jiǎn)纹睂?shí)重超過(guò)150KG，申報(bào)價(jià)值超過(guò)RMB5000元的將延誤一天出口,。

　　2,、單票的貨值超過(guò)780美金或?qū)嵵爻^(guò)150KG，或紡織品單票達(dá)50KG的,，請(qǐng)拆票出貨,，否則自備單證做正式報(bào)關(guān)出口。

　　3,、木箱,、木架貨物加收RMB 50元/件的操作費(fèi)。

　　DHL 操作說(shuō)明

　　1,、長(zhǎng)度超出120CM 或 單件超過(guò)70公斤都會(huì)征收附加費(fèi),

　　征收額是每票200元另加收燃油附加費(fèi) 以每票提單計(jì)算

　　2,、可出帶電池產(chǎn)品，配套電池,、(電池收費(fèi)首重0.5/KG加10元,、續(xù)0.5/KG1元、配套電池21KG以上加1元/KG,。)

　　3,、每票貨的申報(bào)價(jià)值少于USD120元, 但發(fā)票上設(shè)有寫(xiě)上SAMPLE OF NO COMMERICAL VALUE, 則需加收?qǐng)?bào)關(guān)費(fèi)RMB25/票;

　　4、拒收違禁品,、電池,、手機(jī)、仿貨,，發(fā)件公司須提供詳細(xì)的物品名稱(chēng),、數(shù)量,、申報(bào)價(jià)值、否則造成的延誤,、扣關(guān)等我司一概不負(fù)責(zé)!

　　5,、對(duì)貨物作以下限制：①.單件實(shí)重不可超過(guò)250公斤;②. 單件貨物不可超過(guò)長(zhǎng)度300cm或?qū)挾?00cm或者高度160cm.

　　6、貨物中轉(zhuǎn)中若發(fā)生丟失,、損壞,、賠償以DHL賠償金為準(zhǔn)，但高賠償將不超過(guò)一百美元,如有額外要求,請(qǐng)自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),。

　　7,、目的地去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的快件需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為RMB3.2/KG,，每票低收費(fèi)為RMB160元/票,偏遠(yuǎn)附加費(fèi)需加收燃油,按收費(fèi),，請(qǐng)客戶(hù)事先自行查好所有投寄地區(qū)是否屬于DHL偏遠(yuǎn)地區(qū)!我司走貨當(dāng)時(shí)不保證每票能查到偏遠(yuǎn)地區(qū),若DHL通知貨物，當(dāng)?shù)匾押炇諡槠h(yuǎn)地區(qū),此費(fèi)用由發(fā)件人支付,三個(gè)月內(nèi)收取有效!