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受益于電子商務的發(fā)展，快遞業(yè)利用自身配送網(wǎng)絡不斷向上下游產業(yè)鏈擴張,。不過,，筆者發(fā)現(xiàn)，在沾光電商造富機遇的同時,，快遞業(yè)基本的配送服務卻出現(xiàn)縮水現(xiàn)象,，折射出草莽出身的快遞行業(yè)的管理漏洞。

有消費者反映,，以服務和速度著稱的某快遞公司,，近來配送效率出現(xiàn)下滑。其收到該快遞公司短信通知,，快件將在18時-20時配送,。該顧客當時對這家快遞公司下班時間還堅持配送挺欽佩，但近21時有電話響起,，但拿起電話時對方已掛斷,。兩秒后收到該公司短信，稱電話無人接聽,，無法送達,。該消費者以為快遞員在樓下，迅速回電話,，結果一直占線,。兩分鐘后終于打通，對方聲音嘈雜,，顯然不是在樓下或者配送途中的情況,。消費者反映，其實如果快遞員解釋下,，配送時間太晚,，第二天再送，自己也不會介意的,。但是將責任推到消費者電話無法打通上,，就顯得不誠信,。

上述消費者遇到快遞服務縮水并非個案。更有消費者反映,，一些配送員直接將包裹放到小區(qū)傳達室,、夫妻店甚至門墊下，然后短信通知消費者自取,。

快遞行業(yè)從初的幾個人,、幾輛自行車、一根電話線等起家,，現(xiàn)在借勢電商的發(fā)展,，已經(jīng)開始買專機配送、全程信息化,，但是在硬件設施提升的同時，軟服務更不能掉隊,。

曾經(jīng)一起笑過,、鬧過、哭過,也一起瘋過,、痛過的四年的青春歲月在這一刻宣告結束,，新迪在此祝愿即將畢業(yè)的同學們,祝大家以后都有一個美好的明天！如有物流發(fā)貨方面的問題,，或者詢價,，不知道貨物怎么包裝的，或者想問下從常州發(fā)貨到老家多長時間,，怎么收費,，等等問題，歡迎聯(lián)系新迪物流,。另畢業(yè)季發(fā)貨享優(yōu)惠,，請相互轉告！

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